國內(nèi)跨境電商平臺(tái),淘寶天貓全球購、京東全球購、拼多多、小紅書、抖音、有贊以及自建小程序等電商平臺(tái),但是運(yùn)營者的重心過于聚焦到平臺(tái)層面,過度研究平臺(tái)規(guī)則甚至鉆平臺(tái)漏洞,這都是短視行為,長期下來會(huì)找到平臺(tái)的清算。
新手做進(jìn)口跨境電商因此跳出平臺(tái)層面,掌握新的運(yùn)營思維,如生意思維、精細(xì)化推廣、品牌運(yùn)營、理解算法等,運(yùn)營人員以及店鋪才能有更好的出路。
一、生意思維
對(duì)于商家來說,電商平臺(tái)本質(zhì)是我們做生意的一個(gè)線上渠道,平臺(tái)上的種種規(guī)則和營銷工具,只是為了在規(guī)范賣家行為,保證平臺(tái)公平公正的同時(shí),幫助賣家獲得更多利潤。
所以作為賣家應(yīng)該學(xué)會(huì)關(guān)注用戶需求、產(chǎn)品品質(zhì)、自家供應(yīng)鏈成本,合理利用平臺(tái)營銷工具、規(guī)范銷售行為,這樣平臺(tái)和賣家才能長期合作共贏。
二、精細(xì)化推廣
行業(yè)成熟競爭加劇的表現(xiàn),最突出的就是之前自然流量能出單的品、只需要投放幾個(gè)大詞就能穩(wěn)定出單的品,現(xiàn)在都不好使了。
于是很多人只管單純地加大推廣預(yù)算,忽略精準(zhǔn)投放用戶群體,結(jié)果可想而知,廣告成本高居不下,轉(zhuǎn)化率又低,經(jīng)過一段時(shí)間就得出了產(chǎn)品不行的結(jié)論,隨之而來的就是商品下架,重新選品,再次進(jìn)入低水平重復(fù)的狀態(tài)。
理論上按照中國網(wǎng)購人數(shù)的龐大基數(shù),哪怕是再細(xì)分的領(lǐng)域都應(yīng)該能挖掘出需求,正確的選品加上合理的定價(jià),哪怕是偏冷門的產(chǎn)品,也能獲得可觀的利潤。
所以之后賣家應(yīng)該多關(guān)注發(fā)掘利基市場的需求和產(chǎn)品,多琢磨用戶群體和消費(fèi)場景,多搜集用戶搜索關(guān)鍵詞,精細(xì)化廣告投放,才能提高成功的概率。
三、品牌運(yùn)營
做生意從0-1打造一個(gè)好的品牌有多難,經(jīng)常做品牌的人應(yīng)該知道,經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)早期的產(chǎn)品品牌大戰(zhàn)就知道這里面的水有多深。
品牌推廣大體分為兩類,一類是高舉高打廣告覆蓋,營造品牌頭部效應(yīng),全面強(qiáng)化用戶認(rèn)知;另一種是潤物細(xì)無聲,主要靠客戶端運(yùn)營和用戶口碑推廣,等待頭部品牌隕落時(shí)抓住時(shí)機(jī)迅速占位。
經(jīng)歷過疫情時(shí)期,消費(fèi)者的消費(fèi)思維發(fā)生了轉(zhuǎn)變,在最近的市場消費(fèi)報(bào)告里有看到,知名品牌的銷量有所下降,反而白牌(不知名品牌)的銷量和市場占有率有所提升。
究其原因是知名品牌的商品通常有品牌溢價(jià),而能夠提供品質(zhì)次于知名品牌,但價(jià)格卻能優(yōu)惠不少的白牌商品,追求性價(jià)比的消費(fèi)者自然會(huì)選擇白牌,這就是平替思維。
因此,對(duì)于新手賣家來說,也不用太顧慮行業(yè)品牌壟斷的影響,如果你能找到優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈,打造平替產(chǎn)品,建立自己的品牌運(yùn)營思維,從白牌慢慢發(fā)展為細(xì)分品牌,還是有很大概率能成功的。
四、理解算法
無論是傳統(tǒng)貨架電商還是抖音式的社交短視頻直播電商,每個(gè)電商平臺(tái)都有符合自己平臺(tái)定位的算法,這些算法決定了賣家的商品如何在平臺(tái)展示,如何被用戶搜索到。
也許實(shí)現(xiàn)這些算法的邏輯很復(fù)雜,但作為賣家,不應(yīng)該過度理解算法,深究算法邏輯。把眼光放在消費(fèi)者身上,平臺(tái)的算法就能變成商家利器而不是魔劍。
如京東全球購的算是個(gè)性化分發(fā)機(jī)制的用戶偏好導(dǎo)向模型?、意圖匹配機(jī)制?;核心評(píng)估維度的價(jià)格星級(jí)?、商品星級(jí)?;商品競爭力模型?的文本相關(guān)性?、坑產(chǎn)單量權(quán)重?、?用戶行為反饋?;動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的流量測試與迭代?、店鋪層級(jí)影響?、實(shí)時(shí)排序計(jì)算等因子進(jìn)行動(dòng)態(tài)加權(quán)計(jì)算,最終生成千人千面的排序結(jié)果?。?
例如,當(dāng)用戶搜索“攜帶藍(lán)牙音箱”時(shí),算法會(huì)展示相關(guān)產(chǎn)品,而COSMO算法會(huì)進(jìn)一步識(shí)別用戶的戶外屬性,并推薦具有戶外屬性特征的產(chǎn)品?。
仔細(xì)理解,其實(shí)就能看出,這個(gè)算法更多是對(duì)于消費(fèi)者視角來講,變得更理解用戶,而賣家應(yīng)該做的,就只是繼續(xù)發(fā)掘自家產(chǎn)品屬性長尾關(guān)鍵詞,便于你的產(chǎn)品能覆蓋更多用戶使用場景,而不是丟掉之前的工作重新發(fā)明創(chuàng)造。
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